11.自動無料相談システム

1. 24時間受付「自動無料相談システム」3つの安心ポイント

当サイトの無料相談システムは、Google Apps Script（GAS）等の最新システム連携を活用した、使いやすく安心な相談窓口です。

• 24時間いつでも、待ち時間ゼロで受付完了： 日中お忙しい方や夜間に作業をされている方でも、思い立ったその瞬間にスマホやPCからご相談内容を送信できます。送信後、即座にご相談の受領確認と概要案内が自動で届くため、「メッセージが届いているか不安」という心配がありません。

• 専門知識に基づいたスムーズなアドバイス： ご入力いただいたお困りごとのカテゴリー（パスワード不明、サブスク解約、ネット金融、思い出の保存など）に応じて、次にとるべき具体的なアクションやチェックリストの案内が届きます。

• 完全無料・プライバシー厳守： 初回のご相談・状況の整理は完全無料です。入力された個人情報やお悩み内容は厳重に管理され、ご相談内容に応じた適切なサポート手順をご提案いたします。

2. 無料相談のご利用手順（かんたん3ステップ）

ご相談の手続きは非常にシンプルです。特別なアプリのインストールなどは必要ありません。

1. 相談フォームに必要事項を入力： 当サイト内に設置された専用フォーム（またはLINE公式アカウント）から、「お困りごとの種類」と「現在の状況（例：故人のスマホのパスワードが分からない、等）」を選択・記入します。

2. 自動確認メッセージの受領： フォーム送信後、ご指定のメールアドレス（またはLINE）へ即座に自動返信が届き、受付が完了します。

3. 具体的な解決アプローチのご確認： 届いた案内をもとに、自力で進められる手順を確認したり、より詳しい個別サポートが必要な場合はそのまま専門スタッフ・デジタルシニア編集長へ直接ご相談を継続していただけます。