デジタル遺品整理困りごと110番

1. パソコンが開けない（パスワード不明）ケースの対応策

【基本対策：事前準備】

• 紙のエンディングノートや手帳へのメモを残す

  • パスワードやPINコードをそのまま書くか、家族にだけ伝わる「ヒント（例：妻の誕生日＋いつもの4桁）」を記載しておきます。

【パスワードがない・分からない場合の対応策】

① Windows 7以前（2015年頃まで）の古いパソコンの場合

• 外付けHDD/SSDケースを使ったデータ直接抽出（最推奨）

  • パソコンから内蔵ストレージを取り出し、市販の外付けケース（SATA/IDE等）に装着して別のパソコンに接続します。

  • 暗号化されていないため、パスワードを入力しなくても「写真」「ドキュメント」などのフォルダを直接読み取ることが可能です。

② Windows 10 / 11 の比較的新しいパソコンの場合

• Microsoftアカウントでの「BitLocker回復キー」検索詳細ページ

  • 別のスマホやPCから [account.microsoft.com/devices/recoverykey](https://account.microsoft.com/devices/recoverykey) にアクセスし、故人のMicrosoftアカウントでログインして48桁の回復キーを取得・解除します。

• アカウント回復手続き（パスワード・二段階認証が不明な場合）

  • 連絡用メールアドレスやSMSが使えない場合、Microsoftの「セキュリティ情報の置き換え」を申請します（※申請後、30日間のセキュリティ待機期間が発生します）。詳細ページへ

• 専門のデータ復旧業者への相談

  • 近年の薄型ノートPC等でSSDが基板に直付け（オンボード）されている場合や、暗号化解除が困難な場合は、物理的・技術的な解析を行う専門業者に依頼します。

【パスコードがない・分からない場合の対応策】

① 焦って当てずっぽうに入力しない（最重要原則）

• 誤入力による「永久ロック・初期化」の回避

  • iPhoneやAndroidは、パスコードの誤入力を何度も繰り返すと「端末が完全にロックされる」または「自動的にデータが全消去される」仕様になっています。数回の試行で開かない場合は、入力作業をストップします。

② 契約回線（SIM・携帯契約）を解約せずに維持する

• 二段階認証・パスワード再設定の「命綱」を確保する

  • 故人のスマホ宛に届くSMS（ショートメッセージ）は、各種Webサービスやクラウド（iCloud/Googleアカウント）のログイン・パスワードリセットに必須となります。手続きが完了するまでは携帯回線を解約しないでおくのが鉄則です。

③ クラウド側（iCloud / Googleフォト）からのバックアップデータ確認

• パソコン等のブラウザからログインを試みる

  • スマホ本体が開けなくても、生前の自動ログイン情報が残っているパソコンがあれば、ウェブ版の iCloud.com や photos.google.com にアクセスして写真や連絡先を確認できます。